Numer zgłoszeniowy +48 22 489 42 62
CenterNet, operator sieci wRodzinie, rozpoczął przyjmowanie wniosków o przeniesienie numerów między sieciami – dowiedział się portal TrudnyKlient.pl Jak wygląda procedura? Przeczytaj Całość »
Pan Donat aktywował Stan Darmowy, a następnie doładował konto, usługa została włączona. Niestety po trzech dniach okazało się, że nagle za połączenia telefoniczne w Play naliczana jest normalna opłata. Pan Donat zareklamował działanie usługi. Długo nie mógł doczekać się odpowiedzi na reklamację złożoną z biura obsługi klienta sieci Play. Był także zmuszony jeszcze raz aktywować i doładować konto telefoniczne. Po wielu tygodniach oczekiwania operator ustosunkował się do sprawy. Przeczytaj Całość »
W związku z powodzią, która nawiedziła południu kraju- wszystkie sieci komórkowe mają problemy z prawidłowym działaniem. Wynika to głównie z przerwami z dostaw energii elektrycznej. Otrzymaliśmy sygnały, że nie działa sieć ‘macierzysta’ Play w okolicach Tarnowa. W wielu miejscach nie można skorzystać z sieci Orange, ze względu, jak dowiedzieliśmy się w biurze prasowym Orange, na “przeciążenie łączy”. Biuro prasowe sieci Plus zapewniło nas, że wszystkie stacje bazowe funkcjonują bez przerwy.
Testy redakcji portalu TrudnyKlient.pl wykazały, że klienci którzy składają reklamacje mogą nie otrzymać na nią odpowiedzi. Przeczytaj Całość »
Spółka Stalexport Autostrada Małopolska naruszyła prawo narzucając konsumentom nieuczciwe ceny za przejazd remontowanym odcinkiem autostrady A4. Sąd Ochrony Konkurencji i Konsumentów oddalił dziś odwołanie przedsiębiorcy od decyzji UOKiK. Przeczytaj Całość »
Klienci sieci komórkowych bardzo często otrzymują od operatorów niezamawiane wiadomości, które mają ich zachęcić do korzystania z ich usług. Takie wiadomości potocznie nazywane SPAMEM otrzymywał jeden z naszych czytelników – pozbył się ich, gdy złożył pismo do UKE. Przypominamy, że operatorzy nie mogą przesyłać klientom wiadomości zawierających reklamy lub zachęcające do brania udziału w konkursach. Każda przesyłka, której klienci nie zamawiali to SPAM. Przeczytaj Całość »
TrudnyKlient.pl udostępnia możliwość rzeczywistego współtworzenia serwisu. Najciekawsze wpisy na łamach Facebook zostaną umieszczone na stronie głównej serwisu oraz na wallu. Wkrótce kolejne nowości – zapraszamy do aktywności. Przeczytaj Całość »
Klienci mBanku nie będą mogli przez niemal dziewięć godzin w weekend korzystać z pieniędzy zgromadzonych na swoich rachunkach. Nie będzie działać bankowość elektroniczna oraz klienci nie zapłacą w sklepach ani nie będą mogli wypłacić gótówki w bankomatach. Co na to bank?
12 proc. abonentów nie czyta umów, które podpisuje, połowa robi to niedokładnie, a prawie wszyscy dostają od operatora niezamówione smsy – wynika z najnowszych badań Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. UOKiK przypomina o prawach i zagrożeniach transakcji elektronicznych. Przeczytaj Całość »
Tlenofon rozpoczął akcję “pozbywania się” nieaktywnych kont telefonicznych w swoim systemie telefonii internetowej. Do niektórych użytkowników zaczęły napływać wypowiedzenia w formie elektronicznej. Przy takim typie umowy – zawieranej poza siedzibą operatora – operator powinien zachować 30 dniowy okres wypowiedzenia, a samo pismo w tej sprawie powinno zostać wysłane listem poleconym do klientów. Sprawa może trafić do UOKiK oraz UKE, ponieważ klienci na razie otrzymują wyłącznie informacje przy pomocy poczty elektronicznej. Poprosiliśmy do komentarz przedstawicieli Tlenofon oraz FreecoNet. Przeczytaj Całość »
