Numer zgłoszeniowy +48 22 489 42 62
22 decyzje, pięć postępowań w toku i łącznie ponad 300 tys. zł kar – to bilans działań podjętych przez Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów w ciągu ostatniego roku wobec firm kurierskich. Większość przedsiębiorców dobrowolnie zmienia klauzule w regulaminach – informuje urząd w komunikacie prasowym. Przeczytaj Całość »
Testy redakcji portalu TrudnyKlient.pl wykazały, że klienci którzy składają reklamacje mogą nie otrzymać na nią odpowiedzi. Przeczytaj Całość »
Spółka Stalexport Autostrada Małopolska naruszyła prawo narzucając konsumentom nieuczciwe ceny za przejazd remontowanym odcinkiem autostrady A4. Sąd Ochrony Konkurencji i Konsumentów oddalił dziś odwołanie przedsiębiorcy od decyzji UOKiK. Przeczytaj Całość »
12 proc. abonentów nie czyta umów, które podpisuje, połowa robi to niedokładnie, a prawie wszyscy dostają od operatora niezamówione smsy – wynika z najnowszych badań Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. UOKiK przypomina o prawach i zagrożeniach transakcji elektronicznych. Przeczytaj Całość »
Tlenofon rozpoczął akcję “pozbywania się” nieaktywnych kont telefonicznych w swoim systemie telefonii internetowej. Do niektórych użytkowników zaczęły napływać wypowiedzenia w formie elektronicznej. Przy takim typie umowy – zawieranej poza siedzibą operatora – operator powinien zachować 30 dniowy okres wypowiedzenia, a samo pismo w tej sprawie powinno zostać wysłane listem poleconym do klientów. Sprawa może trafić do UOKiK oraz UKE, ponieważ klienci na razie otrzymują wyłącznie informacje przy pomocy poczty elektronicznej. Poprosiliśmy do komentarz przedstawicieli Tlenofon oraz FreecoNet. Przeczytaj Całość »
Jak zapowiada na swoim blogu Marcin Gruszka, operatorzy komórkowi będą blokować zbiórki oszustów, którzy chcą zarobić na tragedii w Smoleńsku. Walkę z oszustami, którzy chcą się szybko zarobić na naiwności Polaków zapowiada także UKE, które chce aby w przyszłości takie praktyki nie były możliwe, a konsumenci byli w pełni informowani o kosztach ‘usług dodatkowych’ . Przeczytaj Całość »
Trzy gdańskie korporacje taksówkowe ustaliły wspólnie stawki za przejazd – uznała Prezes UOKiK i nakazała zmianę praktyki. Za nielegalne ustalanie cen taksówkarze będą musieli zapłacić ponad 81 tys. zł. Polska jest jednym z krajów Unii Europejskiej najczęściej wykrywającym niedozwolone porozumienia w tej branży. Przeczytaj Całość »
To pytanie zadają sobie codziennie klienci, którzy korzystają m.in. z usług banków, hipermarketów, operatorów telekomunikacyjnych. Proces reklamacyjny może być żmudny, ale również opłacalny dla obu stron – firmy oraz konsumentów. Zaczynamy cykl materiałów poradnikowych dotyczących konkretnych branż. Już niebawem kolejny materiał na temat usług telekomunikacyjnych. Przeczytaj Całość »
Przez niemal dwa tygodnie klienci sieci Play nie mogą dodzwonić się na numery należące do CenterNet (m.in. w ramach sieci wRodzinie). Działają tylko SMS oraz połączenia przychodzące z CeneterNet do Play. Nieoficjalnie dowiedzieliśmy się, że wszystko ma wrócić do normy w przyszłym tygodniu. Sprawą zajęło się UKE, wkrótce obu operatorów czeka kontrola. Przeczytaj Całość »
UOKiK zapowiada, że to dopiero początek kar nakładanych przez urząd w tym roku – w ciągu 2-3 tygodni kolejna fala kar może dotknąć instytucje finansowe – poinformował urząd na łamach TVNCNBC Biznes. Urząd będzie przyglądał się reklamom instytucji finansowym oraz operatorom telekomunikacyjnym.
