Numer zgłoszeniowy +48 22 489 42 62
Klienci sieci Play mogą dodzwonić się do sieci CenterNet – wynika z testów portalu TrudnyKlient.pl Przez kilka ostatnich miesięcy połączenia z tym operatorem były zablokowane w powodu nie podpisania aneksu do umowy o połączeniu sieci. Przeczytaj Całość »
CenterNet, operator sieci wRodzinie, rozpoczął przyjmowanie wniosków o przeniesienie numerów między sieciami – dowiedział się portal TrudnyKlient.pl Jak wygląda procedura? Przeczytaj Całość »
Pan Donat aktywował Stan Darmowy, a następnie doładował konto, usługa została włączona. Niestety po trzech dniach okazało się, że nagle za połączenia telefoniczne w Play naliczana jest normalna opłata. Pan Donat zareklamował działanie usługi. Długo nie mógł doczekać się odpowiedzi na reklamację złożoną z biura obsługi klienta sieci Play. Był także zmuszony jeszcze raz aktywować i doładować konto telefoniczne. Po wielu tygodniach oczekiwania operator ustosunkował się do sprawy. Przeczytaj Całość »
W związku z powodzią, która nawiedziła południu kraju- wszystkie sieci komórkowe mają problemy z prawidłowym działaniem. Wynika to głównie z przerwami z dostaw energii elektrycznej. Otrzymaliśmy sygnały, że nie działa sieć ‘macierzysta’ Play w okolicach Tarnowa. W wielu miejscach nie można skorzystać z sieci Orange, ze względu, jak dowiedzieliśmy się w biurze prasowym Orange, na “przeciążenie łączy”. Biuro prasowe sieci Plus zapewniło nas, że wszystkie stacje bazowe funkcjonują bez przerwy.
Klienci sieci komórkowych bardzo często otrzymują od operatorów niezamawiane wiadomości, które mają ich zachęcić do korzystania z ich usług. Takie wiadomości potocznie nazywane SPAMEM otrzymywał jeden z naszych czytelników – pozbył się ich, gdy złożył pismo do UKE. Przypominamy, że operatorzy nie mogą przesyłać klientom wiadomości zawierających reklamy lub zachęcające do brania udziału w konkursach. Każda przesyłka, której klienci nie zamawiali to SPAM. Przeczytaj Całość »
12 proc. abonentów nie czyta umów, które podpisuje, połowa robi to niedokładnie, a prawie wszyscy dostają od operatora niezamówione smsy – wynika z najnowszych badań Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. UOKiK przypomina o prawach i zagrożeniach transakcji elektronicznych. Przeczytaj Całość »
Tlenofon rozpoczął akcję “pozbywania się” nieaktywnych kont telefonicznych w swoim systemie telefonii internetowej. Do niektórych użytkowników zaczęły napływać wypowiedzenia w formie elektronicznej. Przy takim typie umowy – zawieranej poza siedzibą operatora – operator powinien zachować 30 dniowy okres wypowiedzenia, a samo pismo w tej sprawie powinno zostać wysłane listem poleconym do klientów. Sprawa może trafić do UOKiK oraz UKE, ponieważ klienci na razie otrzymują wyłącznie informacje przy pomocy poczty elektronicznej. Poprosiliśmy do komentarz przedstawicieli Tlenofon oraz FreecoNet. Przeczytaj Całość »
Jak czytamy na portalu tvn24.pl :
W sobotę od godz. 15 kilkanaście tysięcy abonentów sieci Era w województwach dolnośląskim i lubuskim nie mogło korzystać ze swoich telefonów. Biuro Obsługi Klienta zapewniło w niedzielę rano, że awaria w nocy została usunięta.
- Na telefonach wyświetla się napis “Brak dostępnej sieci”. Dotyczy to zarówno częstotliwości 3G, jak i zwykłej GSM. Z informacji otrzymanej od konsultantki Biura Obsługi wynika, iż zgłoszenia takie jak moje od klientów zaczynają napływać lawinowo – pisał na platformę Kontakt TVN24 Piotr.
Biuro Obsługi Klienta przyznało w sobotę wieczorem, że awaria jest (konsultant nie potrafił jednak sprecyzować co się stało). W niedzielę rano w Biurze Obsługi Klienta usłyszeliśmy, że o godzinie 23 w sobotę sytuacja powróciła do normy. Jeśli telefon nadal nie “łapie” sieci, to – radził konsultant – trzeba wyłączyć i po chwili włączyć aparat.
źródło: tvn24.pl
Jak zapowiada na swoim blogu Marcin Gruszka, operatorzy komórkowi będą blokować zbiórki oszustów, którzy chcą zarobić na tragedii w Smoleńsku. Walkę z oszustami, którzy chcą się szybko zarobić na naiwności Polaków zapowiada także UKE, które chce aby w przyszłości takie praktyki nie były możliwe, a konsumenci byli w pełni informowani o kosztach ‘usług dodatkowych’ . Przeczytaj Całość »
Oszuści już wykorzystują naiwność Polaków i próbują zarobić na tragedii w Smoleńsku – wymyślono “Historyczną Księgę Kondolencyjną” , gdzie za jeden wpis internauci muszą zapłacić 30 złotych. Anna Streżyńska, prezes UKE, mówiła na łamach Gazety Wyborczej, że to żerowanie na emocjach i nieszczęściu Polaków. Niestety działalność firmy, która administruje tym serwisem jest w pełni legalna, ponieważ usługodawca podaje cenę usługi oraz informuje o tym jak działa usługa – przestępstwem będzie to jeśli firma nie wydrukuje księgi.
